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Preguntas Frecuentes


**Esta es una resolución de las dudas más comunes, para ver más información dirígete a condiciones de venta

¿Cuándo recibo mi pedido?

El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Península: 3,90 € Gratis en pedidos superiores a 40 €

Baleares: 6,50 €. Gratis en pedidos superiores a 60 €

Canarias: 100 €. Gratis en pedidos superiores a 300 €

Melilla y Ceuta: 50 €. (paquete de menos de 2 Kg )

Recogida en tienda: Gratis

Requisitos ofertas y códigos promocionales

Todas los descuentos o códigos promocionales no son acumulables. Si un producto tiene un descuento, a este no se le podrá aplicar el descuento por primera compra, ni cualquier otro código promocional.

¿Cómo hago seguimiento de mis pedidos?

Cuando se realiza un pedido se recibe un correo con el código de seguimiento.

El número de seguimiento es el mismo que el Nº de pedido. El código de seguimiento se activará cuando el paquete sea gestionado por la empresa de transporte.

https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do

¿Cómo hago una devolución?

Para gestionar las devoluciones debe dirigirse a mi cuenta y desde ahí dirígete a devoluciones. Puedes gestionar ahí lo que quiera devolver.

Recuerda que cuando gestiones la devolución, le llegará un correo con el enlace de Seur, para gestionar la recogida del paquete. 

¿Cómo hago un cambio?

Para realizar un cambio de talla primero hay que realizar la devolución del pedido recibido.

Una vez realizada la devolución, tendrás que realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

En cuanto recibamos la devolución inicial le devolveremos el importe de la compra.

¿Cuándo recibo el reembolso de mi dinero?

Una vez recibamos la devolución, en un plazo de 4 a 5 días se realizará la devolución del importe.

¿Cómo puedo pagar a plazos?

Para poder fraccionar tu pago tan solo sigue los pasos del proceso de compra. Es totalmente instantáneo y no te llevará más de un minuto. Sin papeleos ni procesos laboriosos.

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