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GUÍA DE TALLAS ADULTO

GUÍA DE TALLAS JUNIOR

¿Cómo mido mi talla del pie?

Si tienes dudas de que talla tienes, pincha en este enlace en el cual te enseñamos como medir tus pies.

Políticas de devoluciones.

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Los pasos a seguir en el proceso de devolución son los siguientes:

PASO 1:

Cubrir el Formulario.

Una vez rellenado el formulario puedes continuar con el proceso de devolución. No necesitas nuestra autorización.

PASO 2:

Comprobar que el producto no haya sido dañado.

PASO 3:

Empaquetarlo con el envoltorio original o con uno similar para que el producto esté protegido.

PASO 4:

Mediante este enlace, podrás gestionar el envío de forma muy sencilla.

PASO 5:

 ¡Listo! Ahora solo queda esperar a que nos llegue el producto para que gestionemos la devolución.

** Para devoluciones fuera de peninsula consultar a:  info@ekate.es

Características del servicio

- El cambio y la devolución es gratis, excepto el coste del envío de la primera compra.

- La primera devolución o cambio de talla es gratuita. Las seguientes tendran un coste derivado del precio de envío.

- Para devoluciones desde la Península Ibérica y Baleares

- Plazo de devolución a origen: 24 horas en Península Ibérica y 72 en Baleares

- Necesario imprimir y pegar la hoja de devolución (generada por la plataforma)

- Envío de un único bulto de hasta 20 kg

- El producto debe devolverse empaquetado como el original, o protegido como este.

Para más información puedes contactar con nosotros a través de:

Teléfono:  981 68 24 93

Correo: info@ekate.es

Dirección: Rúa Alfonso Senra, 157, 15680 Ordes, A Coruña