Políticas de devoluciones.
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Los pasos a seguir en el proceso de devolución son los siguientes:
PASO 1:
Antes de enviarlo avísanos a través del formulario de desistimiento. Lo puedes encontrar a continuación. Formulario
Este nos lo puedes enviar por correo a info@ekate.es
Si tienes cualquier tipo de duda envíanos un correo a info@ekate.es o llámanos a través de: 981 68 24 93 o 679453481
Una vez recibido, nuestro equipo te avisará para que puedas realizar el envío.
PASO 2:
Comprobar que el producto no haya sido dañado.
PASO 3:
Empaquetarlo con el envoltorio original o con uno similar para que el producto esté protegido.
PASO 4:
Mediante este enlace, podrás gestionar el envío de forma muy sencilla.
PASO 5:
¡Listo! Ahora solo queda esperar a que nos llegue el producto para que gestionemos la devolución.
** Para devoluciones fuera de peninsula consultar a: info@ekate.es
Características del servicio
- El cambio y la devolución es gratis, excepto el coste del envío de la primera compra.
- La primera devolución o cambio de talla es gratuita. Las seguientes tendran un coste derivado del precio de envío.
- Para devoluciones desde la Península Ibérica y Baleares
- Plazo de devolución a origen: 24 horas en Península Ibérica y 72 en Baleares
- Necesario imprimir y pegar la hoja de devolución (generada por la plataforma)
- Envío de un único bulto de hasta 20 kg
- El producto debe devolverse empaquetado como el original, o protegido como este.
Para más información puedes contactar con nosotros a través de:
Teléfono: 981 68 24 93
Correo: info@ekate.es
Dirección: Rúa Alfonso Senra, 157, 15680 Ordes, A Coruña
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Descripción
Composición
