Política de devoluciones

Políticas de devoluciones.

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Los pasos a seguir en el proceso de devolución son los siguientes:

PASO 1:

Antes de enviarlo avísanos a través del formulario de desistimiento. Lo puedes encontrar a continuación. Formulario

Este nos lo puedes enviar por correo a info@ekate.es

Si tienes cualquier tipo de duda envíanos un correo a  info@ekate.es o llámanos a través de: 981 68 24 93 o 679453481

Una vez recibido, nuestro equipo te avisará para que puedas realizar el envío.

PASO 2:

Comprobar que el producto no haya sido dañado.

PASO 3:

Empaquetarlo con el envoltorio original o con uno similar para que el producto esté protegido.

PASO 4:

Mediante este enlace, podrás gestionar el envío de forma muy sencilla.

PASO 5:

 ¡Listo! Ahora solo queda esperar a que nos llegue el producto para que gestionemos la devolución.

En caso de cambio de talla o producto el envío es gratuito. Sin embargo, si deseas realizar la devolución del pedido, este tendrá un coste de 3,50 € derivado de los gastos de envío. Este precio se descontará de la devolución.

 

Características del servicio

  • Para devoluciones desde la Península Ibérica Y Baleares
  • Plazo de devolución a origen: 24 horas en Península Ibérica y 72 en Baleares
  • Necesario imprimir y pegar la hoja de devolución (generada por la plataforma)
  • Envío de un único bulto de hasta 20 kg

 

Para más información puedes contactar con nosotros a través de:

Teléfono:  981 68 24 93

Correo: info@ekate.es

Dirección: Rúa Alfonso Senra, 157, 15680 Ordes, A Coruña

Si deseas conocer más concretamente el proceso de desistimiento dirígete a: condiciones de venta.