Política de devoluciones

Políticas de devoluciones.

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Los pasos a seguir en el proceso de devolución son los siguientes:

PASO 1:

Antes de enviarlo avísanos a través del formulario de desistimiento. Lo puedes encontrar a continuación. Formulario

Este nos lo puedes enviar por correo a info@ekate.es

Si tienes cualquier tipo de duda envíanos un correo a  info@ekate.es o llámanos a través de: 981 68 24 93 o 679453481

Una vez recibido, nuestro equipo te avisará para que puedas realizar el envío.

PASO 2:

Comprobar que el producto no haya sido dañado.

PASO 3:

Empaquetarlo con el envoltorio original o con uno similar para que el producto esté protegido.

PASO 4:

Mediante este enlace, podrás gestionar el envío de forma muy sencilla.

PASO 5:

 ¡Listo! Ahora solo queda esperar a que nos llegue el producto para que gestionemos la devolución.

En caso de cambio de talla o producto el envío es gratuito. Sin embargo, si deseas realizar la devolución del pedido, este tendrá un coste de 3,50 € derivado de los gastos de envío. Este precio se descontará de la devolución.

 

Características del servicio

  • Para devoluciones desde la Península Ibérica Y Baleares
  • Plazo de devolución a origen: 24 horas en Península Ibérica y 72 en Baleares
  • Necesario imprimir y pegar la hoja de devolución (generada por la plataforma)
  • Envío de un único bulto de hasta 20 kg

 

Para más información puedes contactar con nosotros a través de:

Teléfono:  981 68 24 93

Correo: info@ekate.es

Dirección: Rúa Alfonso Senra, 157, 15680 Ordes, A Coruña

Si deseas conocer más concretamente el proceso de desistimiento dirígete a: condiciones de venta.